宿泊・客室 ＋
Q. バリアフリー対応はしていますか？
当館では、館内の一部にバリアフリー対応設備をご用意しております。
・玄関にはスロープがあり、車椅子でのご来館が可能です。
・駐車場には車椅子専用スペースおよびスロープを完備しております（※事前予約制）。
・館内はエレベーターで各階へ移動可能です。
・2階にはバリアフリー対応トイレをご用意しております。
なお、洋室は入口までバリアフリー対応となっておりますが、客室内のトイレ・バスには段差がございます。その他の客室は玄関およびお風呂に段差がございます。また、大浴場・露天風呂につきましても一部段差がございますので、あらかじめご了承ください。
※車椅子の貸出は行っておりません。
Q. 和室のお布団は自分で敷くのですか？
会場食または食事なしの場合、お布団は事前にスタッフがご用意しております。部屋食の場合は、ご利用人数や状況により、事前にご用意する場合とお食事後にスタッフがお敷きする場合がございます。
Q. チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
チェックインは15:00～23:00、チェックアウトは10:00となっております。
夕食付きプランをご利用の場合、18:00以降のご到着の際は事前にご連絡をお願いいたします。
また、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは別途料金にて承っております。
Q. お部屋のお風呂とトイレについて教えてください
全室にバス・洋式トイレを完備しております。トイレは一部洋室を除きウォシュレット仕様となっております。
和室はバス・トイレが別々の造り、洋室はユニットバス仕様となっております。
Q. ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊およびお預かりは承っておりません。
Q. Wi-Fiは利用できますか？
館内にて無線Wi-Fiをご利用いただけます。ただし、ご利用人数や時間帯により通信状況が不安定となる場合がございます。重要な会議やオンライン通話等でのご利用はお控えいただくことをおすすめいたします。
Q. 喫煙は可能ですか？
館内は基本的に禁煙となっておりますが、2階に喫煙室をご用意しております。
Q. 連泊時の清掃について教えてください
清掃不要の場合は、アメニティをドアノブにお掛けください。清掃をご希望の場合は、事前にご希望のお時間帯をお知らせください。
お食事 ＋
Q. お食事の場所はどちらになりますか？
お食事は「部屋食」「個室食」「会場食」のいずれかとなり、プラン内容やご利用人数により異なります。部屋食は条件によりご用意できない場合がございます。また、個室食は数に限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。ご指定がない場合は、当館にてご案内させていただきます。
Q. アレルギーがある場合、対応してもらえますか？
特別料理のご用意はございませんが、可能な範囲で対応させていただきます。ご予約時にご相談ください。
Q. 飲み放題のメニューを教えてください
90分制の飲み放題プラン（2,980円）をご用意しております。
・瓶ビール ・日本酒 ・焼酎（麦・芋） ・梅酒 ・各種酎ハイ ・ソフトドリンク各種
Q. 食事時間は何時ですか？
夕食は17:30／18:00／18:30／19:00、朝食は7:00／7:30／8:00よりお選びいただけます。
ご予約時の備考欄へのご記入、またはお電話にて承っております。チェックイン時にもご相談いただけます。
館内施設・サービス ＋
Q. 売店の営業時間は何時ですか？
1階に売店がございます。営業時間：7:00～23:00
Q. ラウンジはありますか？
2階にウェルカムドリンク「海バー」がございます。コーヒー・お茶・ジュースなど7種類以上をご用意（セルフサービス）。キーズベースもございます。
営業時間：7:00～21:00
Q. 製氷機はありますか？
館内に製氷機はございませんが、氷はお部屋までお届け可能です。対応時間：17:00～21:00
Q. 自動販売機はありますか？
2階にジュース・アルコールの自動販売機がございます。5階にアイスクリーム・乳製飲料自販機がございます。
※新札・新硬貨使用不可。両替はフロントまでお願いいたします。
※たばこの自動販売機はございません。
Q. 宴会場について教えてください
大小さまざまな宴会場があり、最大200名様まで対応可能です。
お風呂 ＋
Q. お風呂の利用時間を教えてください
大浴場および露天風呂のご利用時間は、6:00～10:00、15:00～23:30となっております。
・5階：男性大浴場（太郎の海）
・7階：女性大浴場（乙姫の海）
・9階：男女別露天風呂（天海の湯）
各浴場にはボディーソープ、シャンプー、リンスを備え付けております。
※当館は天然温泉ではございませんので、入湯税はかかりません。
※おむつをご着用のお子様につきましては、浴槽へのご入浴をご遠慮いただいております。
※浴場内にタオルのご用意はございませんので、客室からご持参をお願いいたします。
※貸切風呂のご用意はございません。
Q. 日帰り入浴は利用できますか？
日帰り入浴は1人1,200円で、竜宮オリジナルフェスタオルが付きます。予約なしでもご利用いただけます。
朝：7:00〜10:00（受付9:00まで）
昼：12:00〜22:00（受付21:00まで）
※朝10:00〜12:00は掃除時間のため、ご利用いただけません。
※バスタオル・浴衣は有料で貸出となります。
また、日帰りでの昼食・夕食のご利用も承っております。詳細は予約ページをご確認ください。
アクセス・駐車場 ＋
Q. 駅までの送迎はありますか？
吉良吉田駅より無料送迎サービスがございます（前日までに要予約）。
送迎時間：14:30／15:00／15:30／16:00
※予約状況により、希望時間に添えない場合は別の時間をご案内いたします。
Q. 駐車場はありますか？
道路を挟んだ反対側の「恵比寿海水浴場駐車場」をご利用いただけます。
お子様連れでのご利用 ＋
Q. 子ども料金の詳細を教えてください
★ 乳児〜3歳未満：無料（食事・布団なし）
※食事または布団をご利用の場合は「3歳以上」でご予約ください
★ 3歳以上〜小学生未満：食事のみ／布団のみ 大人料金の30％ ／ 食事・布団あり 大人料金の50％（お子様ランチ）
★ 小学生：大人料金の70％（夕食・朝食ともに小人会席料理）※低学年・少食の場合は50％対応も可能
★ 中学生以上：大人料金
Q. 子ども用の食事はありますか？
幼児のお子様にはお子様ランチをご提供いたします。離乳食はお持ち込みいただいても問題ございません。
Q. お子様用の貸出備品はありますか？
おむつ用ゴミ箱およびお子様用椅子の貸出がございます。また、男女大浴場にはベビーバスをご用意しております（※大浴場内でのみご利用いただけます）。
周辺情報 ＋
Q. 近くにコンビニはありますか？
徒歩圏内に24時間営業の店舗はございません。
Q. 周辺に飲食店はありますか？
周辺の飲食店は限られておりますため、お食事付きプランのご利用をおすすめしております。
その他 ＋
Q. キャンセル料について教えてください
・宿泊6日前のキャンセル：プラン料金の20％
・宿泊1日前のキャンセル：プラン料金の50％
・宿泊当日のキャンセル：プラン料金の100％
Q. 持ち込みは可能ですか？
食品衛生上の観点から、離乳食等を除きご遠慮いただいております。
Q. 支払い方法について教えてください
VISA・Mastercardがご利用いただけます。
Q. 門限はありますか？
門限は設けておりません。
